Description: Η εφαρμογή των αρχών της διοίκησης ολικής ποιότητας (TQM) ως μέσο ικανοποίησης των πελατών και επίλησης παραπόνων-προβλημάτων σε ξενοδοχεία 4* και 5*

Main Author:	Φραγκουλάκης, Βασίλειος
Corporate Author:	Ελληνικό Ανοικτό Πανεπιστήμιο
Format:	Book
Language:	Greek
Published:	Πάτρα: Ε.Α.Π., 2008
Subjects:	Διατριβές, Διπλωματικές Ξενοδοχειακοί οργανισμοί > Ποιότητα Διοίκηση ολικής ποιότητας > Αρχές Συστήματα διαχείρισης ποιότητας Πολιτική ποιότητας Total quality management Διπλωματικές διατριβές > ΔΤΕ
Online Access:	http://class.eap.gr/QuickPlace/dtede/Main.nsf/h_041DF32B57D9B078C2257495003BE1D9/287A8865E7049563C2257495003BE8FC/?OpenDocument

Item Description:	Σχολή: Κοινωνικών Επιστημών. Πρόγραμμα: Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων.
Physical Description:	1 Cd-rom (2,66 ΜΒ) : γραφήμ.,πίν., σχέδ.
Bibliography:	Περιλαμβάνει βιβλιογραφικές αναφορές.