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| LEADER |
00798nam a2200169 a 4500 |
| 001 |
480941 |
| 005 |
20171111225909.0 |
| 008 |
941007s1993 gw a 000 0 ger d |
| 020 |
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|a 3820208682 (Schaffer-Poeschel)
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| 100 |
1 |
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|a Lehmann, Axel,
|d 1959-
|
| 245 |
1 |
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|a Dienstleistungsmanagement :
|b Strategien und Ansatzpunkte zur Schaffung von Servicequalitat /
|c Axel Lehmann.
|
| 260 |
1 |
|
|a Stuttgart :
|b Schaffer-Poeschel ;
|c 1993.
|a Zurich :
|b Neue Zurcher Zeitung,
|
| 300 |
1 |
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|a xi, 117 p. :
|b fig. ;
|c 30 cm.
|
| 490 |
1 |
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|a Schriften / Institut fur Betriebswirtschaft, Hochschule St. Gallen fur Wirtschafts-, Rechts- und Sozialwissenschaften
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| 650 |
1 |
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|a Service industries
|x Management
|
| 650 |
1 |
|
|a Service industries
|x Quality control.
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| 952 |
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|
|a GrThPMO
|b 59afd2016c5ad17d7e59ab8d
|c 952a
|d 9528
|e HD9980.5.L44 1993
|t 7
|x m
|z Books
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