Holdings: Ποιότητα υπηρεσιών & μέτρηση ικανοποίησης του πελάτη /

Main Author:	Γρηγορούδης, Ευάγγελος Θ., 1968-
Other Authors:	Σίσκος, Ιωάννης.
Format:	Book
Language:	Greek
Published:	Αθήνα : Εκδόσεις Νέων Τεχνολογιών, 2005.
Edition:	2η έκδ.
Subjects:	Customer services. Consumer satisfaction. Multiple criteria decision making. MUSA (Multicriteria satisfaction analysis) Personnel management. Εξυπηρέτηση πελατών. Επιχειρησιακή έρευνα. Ικανοποίηση > Πελάτες. Πελατειακές σχέσεις. Ικανοποίηση πελατών. Ικανοποίηση χρηστών. Πελάτες, Υπηρεσίες των. Ποιότητα προϊόντων > Μετρήσεις. Προγραμματισμός για την ποιότητα > ΔΙΠ 51.

Βιβλιοθήκη	Ταξιθετικός αριθμός	Αριθμός Αντιτύπων	Πληροφορίες	Κατάσταση
Εθνικό Μετσόβιο Πολυτεχνείο	658.812 ΓΡΗ	1	Προβολή	OPAC
Ελληνικό Ανοικτό Πανεπιστήμιο	658.812 ΓΡΗ	2	Προβολή	OPAC
Χαροκόπειο Πανεπιστήμιο	658.834 ΓΡΗ	1	Προβολή	OPAC