Description: Πως παράγονται και παρέχονται αποτελεσματικά υπηρεσίες ποιότητας /

Main Author:	Σπανός, Αντώνης.
Other Authors:	Δημητρίου, Κωνσταντίνος Α.,
Format:	Book
Language:	Greek
Published:	Αθήνα : Γαλαίος, 1997.
Subjects:	Εξυπηρέτηση πελατών. Εργασία και εργαζόμενοι > Εκπαίδευση. Πελατειακές σχέσεις. Εξυπηρέτηση πελατών > Διαχείριση. Εργαζόμενοι > Εκπαίδευση των. Διοίκηση και οργάνωση ολικής ποιότητας. Ελεγχος ποιότητας. Παροχή υπηρεσιών. Δραστηριότητες του τομέα των υπηρεσιών. Ελεύθερη παροχή υπηρεσιών. Προσωπικό. Διοίκηση προσωπικού.