Ανάπτυξη συστημάτων ποιότητας στις υπηρεσίες υγείας μέτρηση ικανοποίησης ασθενών στο θεραπευτήριο "Υγεία": [Διπλωματική διατριβή] - Αναγνωστόπουλος, Απόστολος (Ε.Α.Π., 2004)