Παρακίνηση και ηγεσία παίρνουν οι τράπεζες αυτά που θέλουν από τους εργαζόμενους αγνοώντας το συναίσθημα;: [Διπλωματική διατριβή] - Παπαδάκη, Άννα (Ε.Α.Π., 2011)